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Políticas de Despacho


Nuestros envíos a Domicilio los realizamos a través de Alas Express a lo largo de todo Chile.

Despacho a Domicilio: Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en el centro logístico de Doite, quienes gestionarán y coordinarán la entrega de acuerdo con los parámetros indicados. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista de la encomienda, revise que esta no presente roturas ni cortes o muestras de intervención de terceros, una vez conforme con la entrega, firma el documento que acompaña el despacho. La persona que recibe la encomienda debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre el documento el motivo del rechazo y posteriormente comunicarse a Servicio al cliente 22570 6265 o al correo sac@doite.cl, para gestionar la solución y resolución.  

Envío Gratis: Por compras sobre los $90.000 en productos, el cliente podrá optar de forma automática al envío gratis de su pedido. El gratuito es al domicilio que indique el cliente al momento de la compra. Excluye el despacho a la Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernandez y Antártica, y algún otro lugar donde la cobertura del courier no le permita realizar la entrega.

Tiempos de Entrega: Dependiendo del punto de entrega, el reparto puede tomar los tiempos indicados, dependiendo de los plazos del Courier:

· Región Metropolitana: De 3 a 7 días hábiles.

· Otras Regiones: De 5 a 10 días hábiles. En el caso de regiones dependerá de la ubicación geográfica y cobertura.

· Se excluye el despacho a la Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernandez y Antártica

En los periodos de campañas Cyber Day o Monday estos plazos podrán ir entre 7 a 15 días hábiles.

Durante inventarios generales del Centro de Distribución de Doite, la fecha estimada de entrega es de 7 a 15 días hábiles para todas las regiones, se mostrará la información al momento de realizar la compra.

Retiro en Tienda: Por el momento esta opción no se encuentra disponible.